**SALES TEAM LEADER 100 PRESENCIAL** **Objetivo**: Coordinar y ejecutar las actividades relacionadas a la fuerza de ventas, las operaciones organizacionales internas, para que la calidad y satisfacción de los clientes se ejecuten eficientemente, a fin de lograr las metas asignadas a través de la confirmación de servicios requeridos por los clientes y manteniendo una relación directa con el mismo. **Perfil**: Nível de Instrucción Formal: Tercer Nível - Profesional Título: Profesional en Hotelería y Turismo o carreras afines. Idioma: Inglés avanzado - Español Conocimientos Específicos: Hotelería y Turismo. Negociación y Servicio al cliente. Tiempo de Experiência Laboral: 5 años Competencias: Se caracteriza por ser competitivo, enérgico, comunicativo e inspirador, liderazgo, ser un referente en empatía y habilidades blandas, trabajo en equipo, planificación, pensamiento crítico, iniciativa, planificación y gestión, monitoreo y control, identificación de problemas, aprendizaje continuo, orientación de servicio, orientación a los resultados, conocimiento del entorno organizacional, iniciativa, organización de la información, recopilación de la información. **Responsabilidades y funciones del puesto**: Dpto. Ventas 1. Lider de ventas (Sales Team Leader) ? Establecer objetivos (Generales y Específicos) del departamento de ventas, anuales, de acuerdo al Plan Estratégico del cliente. ? Generar un histórico de ventas anual, tomando en cuenta las ventas realizadas por el cliente de mínimo 2 años con el objetivo de implementar estrategias comerciales aplicadas a los comportamientos y tendencias de compra de los clientes en cada mercado. ? Realizar trimestralmente informes de gestión de los objetivos asignados por el Gerente Comercial Regional. ? Elaborar Reportes Ejecutivos trimestrales del área de ventas, indicando estatus y seguimiento de la cartera de clientes (actuales, nuevos y potenciales). ? Dar seguimiento a nuevos clientes y contactos en ferias locales, internacionales, giras comerciales o cualquier evento en el que el cliente participe. ? Mantener actualizados los reportes de gestión de ferias y giras comerciales, identificando clientes potenciales y transformándolos en clientes. ? Gestionar y dar seguimiento a los acuerdos generados con los clientes en ferias o giras comerciales, garantizando que estos compromisos se cumplan en su totalidad de forma profesional y cumpliendo con todos los parámetros discutidos con el cliente, recibiendo una retroalimentación por parte del mismo. ? Generar venta de paquetes turísticos o programas ejemplos acorde a las necesidades del cliente, respetando los tiempos límites establecidos por la empresa. ? Coordinar con el departamento de Producto la negociación efectiva con los proveedores para garantizar precios competitivos en los paquetes turísticos que oferta la empresa cliente. ? Garantizar que los lineamientos comerciales (ofertas completas, competitivas y a tiempo) se estén aplicando con cada uno de los clientes actuales, identificando falencias, así como planes de acción para mejoras diarias en el trabajo de manejo y mantenimiento de cuentas. ? Analizar el reporte de quejas presentadas por parte de clientes o pasajeros, en conjunto con el departamento de Producto, con el fin de elaborar reportes claros para la toma de decisiones Gerenciales, frente al uso de un proveedor o producto. la Gerencia Comercial Regional con copia al Gerente General de y al Director Ejecutivo (CEO), hasta los 5 primeros días del mes. El reporte debe incluir los planes de acción para incrementar el porcentaje de confirmaciones por cuenta en el siguiente mes o periodo de ventas, así como la rentabilidad de las mismas. ? Coordinar con el departamento de marketing acciones de publicidad y promoción con el objetivo de activar a los clientes actuales, nuevos y potenciales, principalmente en temporada de bajos pedidos. Tomando en cuenta el análisis de tendencias de compra realizado en base a los históricos de ventas (mínimo 2 años) y aplicadas en base a los comportamientos y tendencias de compra de cada mercado. ? Comunicar a los equipos del Área Comercial (ventas y producto) cualquier cambio socializado por el área de Procesos y Calidad. De ser necesario coordinar capacitaciones del equipo supervisadas por el área de Procesos y Calidad. ? Analizar los resultados de las auditorías realizadas en el área, aplicando los planes de acción o mejora a las no conformidades. ? Generar un estudio de mercado anual con el propósito de fidelizar clientes actuales y convertir clientes potenciales, mediante un análisis de: Precios, identificación de oferta actual, desarrollo de nuevo producto y revisión de la oferta de la competencia. De esta forma se garantizará una oferta innovadora y competitiva de parte (nombre del país) frente al mercado. ? Incrementar el portafolio de clientes Colombia, generando reportes mensuales de clientes nuevos. ? Apoya