**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Empresa ubicada en el municipio de Sabaneta requiere para su equipo de trabajo Supervisor/a de operaciones, con un (1) año de experiência como supervisor, coordinador/a o líder de contact center o similares. **Formación**: Técnica, tecnología, profesional o estudiante últimos semestres de carrera universitaria **Requerimientos**: - Manejo de herramientas ofimáticas y análisis de datos **Funciones**: - Supervisar, verificar y acompañar los asesores de la línea a través del seguimiento y gestión positiva de indicadores diario, semanal y mensual establecidos por el cliente corporativo - Diseñar e implementar planes de acción y mejoramiento para el área construir planes de acción y mejoramiento para el área - Generar informes de gestión - Atender los requerimientos de la operación, cliente corporativo y los asesores - Soportar al equipo de trabajo, referente a las dudas e inquietudes del proceso - Generar retroalimentaciones a los individuos y equipos de trabajo sobre las fortalezas y oportunidades de mejora frente a la tarea y al clima laboral **Salario**: $1.650.000 + bonificación del 10% + bono alimentación $100.000 + prestaciones legales vigentes **Tipo de contrato**: Indefinido **Horarios**: Lunes a domingo turnos de 8 horas rotativos **Lugar de trabajo**: Sabaneta **Requisitos**: Técnica, tecnología, profesional o estudiante últimos semestres de carrera universitaria un (1) año de experiência como supervisor, coordinador/a o líder de contact center o similares. Manejo de herramientas ofimáticas y análisis de datos **Condiciones Oferta**: