Vacante: Director de Indemnizaciones Lugar de trabajo: Oficinas de Álvaro Escobar Ch & Cía Ltda. Vacante: Director de Indemnizaciones Lugar de trabajo: Oficinas de Álvaro Escobar Ch & Cía Ltda. Objetivo del cargo Buscamos un profesional con experiencia sólida en la gestión de siniestros e indemnizaciones, con un enfoque técnico, organizativo y orientado al cliente. Esta persona será responsable de liderar todo el proceso de atención, evaluación y resolución de siniestros, asegurando una gestión oportuna, eficiente y alineada con las políticas y regulaciones del sector asegurador. Perfil del candidato Formación académica Título universitario en Administración de Empresas, Seguros, Derecho, Contabilidad o áreas afines. Formación complementaria en gestión de siniestros y seguros generales será altamente valorada. Experiencia Entre 2 y 3 años de experiencia en gestión de siniestros e indemnizaciones en el sector asegurador. Experiencia previa en seguros generales (vida, automóviles o patrimoniales). Conocimiento en procesos de liquidación, normativas de seguros y gestión de riesgos. Habilidades clave Gestión de siniestros y procesos de indemnización. Resolución de conflictos y orientación al cliente. Conocimiento técnico profundo en pólizas y normativas. Organización y seguimiento efectivo de casos con herramientas como Excel. Trabajo colaborativo e interdepartamental. Proactividad, dinamismo y enfoque en mejora continua. Manejo de herramientas digitales (Office 365, sistemas de gestión). Responsabilidades Coordinar y dar manejo integral a los siniestros, incluyendo visitas a clientes y reuniones con cuentas clave, talleres y ajustadores. Acompañar al cliente en la reclamación, garantizando que se cumplan las condiciones de las pólizas y la normativa vigente. Evaluar las solicitudes de indemnización con criterio técnico antes de su presentación a aseguradoras. Mantener comunicación y coordinación continua con áreas de suscripción y servicio al cliente. Resolver disputas de forma efectiva, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente. Controlar y dar seguimiento a casos a través de bases de datos y documentación física organizada. Proponer e implementar mejoras para eficientar el proceso de indemnización, incluyendo sistematización. Brindar apoyo técnico durante renovaciones de pólizas y realizar capacitaciones relacionadas con siniestralidad. Analizar el impacto financiero de las indemnizaciones en la rentabilidad de la empresa. Utilizar sistemas digitales para garantizar trazabilidad, precisión y eficiencia operativa. ¿Tienes experiencia en la gestión de siniestros y buscas un rol de liderazgo que combine técnica, estrategia y servicio al cliente? ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo en Álvaro Escobar Ch & Cía Ltda.! #J-18808-Ljbffr