Long Description- ¿Te apasiona el mundo de los seguros? ¿Te gusta trabajar en ambientes dinámicos y retadores?, Si tu respuesta es Sí, te comentamos que estamos buscando un: Director Servicio al Cliente- RetoLiderar el área de servicio al cliente interno y call center externo. **Responsabilidades**: - Diseño implementación y manejo de la estrategia y proceso asociados a servicio y canales de contacto dirigido a la atención del cliente - Diagnostico diseño e implementación del modelo de gestión de cliente TNPS - Impulsar y desarrollar una cultura desarrollada en el cliente realizando acciones para crear conciencia e introducir las herramientas y metodologías de experiência al cliente en la compañía - Garantizar el cumplimiento del marco regulatorio de la SFC y estándares de servicio - Garantizar que el servicio al cliente este alineado con nuestra promesa de valor al cliente - Indicadores de gestion Conocimientos y Habilidades- Experiência de mínimo 5 años - Ingles Intermedio/ avanzado - Experiência liderando procesos y proyectos de mejora continua. - Servicio al cliente - Manejo de call center de servicio - Habilidades de liderazgo - Administración o carreras afines **Por qué elegir Zurich** En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien? Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor! Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta. Nueva requisición de puesto creada: CO - Bogotá Trabajo remoto: Programar : a tiempo completo Nombre del reclutador: Pablo Reyes Fecha de cierre: