Oferta para Aprendices – Línea EMCALI (Servicio al Cliente) Requisitos - Estudiante activo de carreras técnicas o tecnológicas en Contact Center, Servicio al Cliente o Asesoramiento en Línea. - En etapa práctica, con aval institucional. Funciones - Atender llamadas, chats o correos para resolver consultas y quejas. - Registrar y actualizar información del cliente y casos en el sistema. - Dar seguimiento a solicitudes hasta su solución. - Escalar casos complejos según protocolo. - Apoyar procesos posventa como devoluciones o encuestas. - Proveer información institucional y asistencia general al cliente. - (Si aplica) Informar sobre promociones o realizar ventas complementarias. Condiciones - Contrato de aprendizaje. - 1 SMMLV + Auxilio de transporte + Carga prestacional. - Lunes a viernes, 8:00 am – 5:00 pm. - Sede: Barrio San Vicente, Cali.