**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Misión del cargo**: - Velar por el análisis, ejecución y verificación de la unidad de negocio, garantizando el debido cumplimiento. **Funciones del cargo**: Estamos en búsqueda de talentos como el tuyo, empresa requiere personal con estudios tecnológicos en mercadeo, gestión comercial, administración de empresas, contaduría, costos y presupuestos, ingeniería financiera, negocios o carreras afines, para desempeñarse como auxiliar de gestión aliados debe contar con 1 año de experiência en servicio al cliente relacionada con el cargo. **Funciones**: - Realizar la captura de prospectos. - Dar respuesta a los requerimientos del comercio afiliado y el equipo comercial de la organización. - Dar a conocer el modelo de negocio y el portafolio a los clientes del comercio interesados. - Proponer acciones de mejora enfocadas a prevenir y mitigar riesgos. - Realizar monitoreo de la gestión realizada por el personal del área (Cuando aplique) - Revisar la documentación del proceso en busca de que esté permanentemente actualizada - Cumplir con el nível de servicio establecido por la empresa - Escalar oportunamente los requerimientos o errores correspondientes a otras áreas de la empresa Gestionar el correo del proceso, brindando respuestas. - Atender la recepción de llamadas correspondientes al área. - Atender requerimientos recibidos por clientes, aliados o equipo comercial de la organización. - Revisar que las condiciones pactadas con el comercio en los diferentes tipos de negociación queden parametrizadas de forma correcta. - Realizar requerimientos de insumos necesarios para el área. - Gestionar la cobranza de las carteras morosas de los aliados - **Conocimientos técnicos**: - Cursos en servicio al cliente - Gestión comercial - Manejo de personal o liderazgo excel Riesgos de cartera cobro de cartera. **Salario**: $ 2.679.600 **Horario**: 8:00 a. m. 5:30 p. m. 8:30 a. m a 6:00 p. m. **Tipo de contrato**: término fijo **Lugar de trabajo**: área metropolitana. **Requisitos**: 1 año Tecnologo Servicio al cliente. **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 2679600