En este rol, te encargarás de brindar soporte a nuestros clientes en Estados Unidos, ayudándolos a resolver sus inquietudes y mejorar su experiencia. Funciones Principales - Ayudar a los clientes a entender y utilizar nuestros servicios. - Fomentar la satisfacción del cliente mediante la resolución rápida de problemas y la comunicación efectiva. - Colaborar con otros miembros del equipo para lograr objetivos comunes. Requisitos Formales - Nivel de inglés avanzado (equivalente a un B2 como mínimo). - Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente (las certificaciones laborales son obligatorias). - Disponibilidad de tiempo completo. - Diploma de bachillerato/GED. - Familiaridad con las aplicaciones informáticas y de Windows; capacidad para navegar y aprender aplicaciones de sistemas informáticos nuevos y complejos. Competencias Deseadas - Experiencia en BPO. - Experiencia en la resolución de problemas, evaluando rápidamente el estado y proporcionando a los clientes soluciones y recomendaciones. - Dominio de MS Microsoft. - Experiencia laboral previa en la entrada de datos, la interpretación de informes médicos y el uso de la terminología médica. Beneficios - Sueldo competitivo. - Beneficios de salud. - Seguros de vida. - Oportunidades de crecimiento profesional a largo plazo.