FUNCIONES • Verificar periódicamente el estado de las máquinas y solicitar mantenimiento técnico cuando se requiera, con el fin de garantizar el estado óptimo de las mismas. • Verificar de acuerdo con los niveles de servicio el cumplimiento de un plan de mantenimiento preventivo de las maquinas, garantizando el buen uso de estas. • Gestionar la solicitud oportuna de los suministros según corresponda en los contratos, asegurando el recibido de los mismos. • Garantizar la existencia del stock de suministros (tóner y papel). • Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con cliente, gestionando oportunamente el backlog del servicio. • Hacer la toma de contadores en las fechas establecidas para el proceso de facturación, garantizando el recibido del informe por parte del área de facturación de Ricoh. • Garantizar el uso racional de los insumos de trabajo. • Hacer seguimiento a las solicitudes de mantenimiento preventivo o correctivo velando por el cumplimiento de los acuerdos de servicio. • Crear los informes o reportes solicitados por el cliente, descritos en el contrato. • Realizar y enviar los informes de cierre requeridos por Ricoh, el cliente y el interventor del contrato, en las fechas estipuladas, cumpliendo con los parámetros establecidos y haciendo uso de Kofax, @remote, Streamline, NDD. • Hacer el seguimiento y acompañamiento a las solicitudes de IMAC (instalaciones, movimientos, adiciones, cambios) de los equipos en sitio de cliente, garantizando el registro y coordinación de la gestión, informando oportunamente a las áreas involucradas, hasta que la máquina quede operativa en el punto solicitado. Requisitos: PERFIL Tecnólogos en sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines. Deseable experiencia mínima de 1 año y medio o dos años brindando soporte en sitio, remoto, mantenimiento a equipos de impresión. Con conocimientos en servidores, toma de contadores y gestión de tickets. Excel básico, manejo de herramientas ofimáticas y conocimiento en herramientas de soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, Teams). Si o sí la persona debe tener moto para sus desplazamientos.