Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Profesional Administración de Empresas, Logística, Comercial o carreras afines, con experiencia comprobada en atención al cliente corporativo y gestión de operaciones. - Formación: Profesional en áreas administrativas, comerciales, logística o afines. - Experiencia: Mínimo 4 años en cargos relacionados con atención al cliente, seguimiento de indicadores, liderazgo de equipos y operaciones logísticas. Competencias - Excelente comunicación verbal y escrita. - Capacidad de análisis y pensamiento estratégico. - Liderazgo, toma de decisiones y resolución de problemas. - Orientación al cliente y enfoque en resultados. - Habilidad para interpretar y presentar información analítica. - Manejo avanzado de herramientas de Office (Excel, PowerPoint, etc.). - Alta capacidad de organización y planeación. Responsabilidades Principales - Acompañar y gestionar solicitudes de clientes corporativos, garantizando la calidad y continuidad del servicio. - Generar y presentar informes de gestión y análisis de datos. - Coordinar licitaciones, cotizaciones económicas y contratos de servicio. - Realizar seguimiento a la facturación, atención de PQR y novedades operativas. - Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la productividad del equipo. - Supervisar y monitorear al equipo de atención al cliente y centros operativos. - Gestionar visitas a clientes, auditorías internas, encuestas de satisfacción y programación de servicios. - Asegurar el cumplimiento de los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio) pactados. - Canalizar requerimientos tecnológicos con el área de sistemas según las necesidades del cliente. Show more Show less