Líder de Servicio al Cliente en Transporte de Carga Palabras clave: - Líder de Servicio al Cliente - Jefe de Atención al Cliente - Encargado de Servicio al Cliente - transporte de carga - satisfacción del cliente Únete a nuestra empresa líder en el sector de transporte de carga como Líder de Servicio al Cliente. Buscamos a un profesional comprometido con la excelencia y enfocado en garantizar la satisfacción del cliente. Como Jefe de Atención al Cliente, serás parte de un equipo que valora el liderazgo, la comunicación efectiva y la resolución de conflictos. Si tienes experiencia en el sector transporte de carga y estás listo para hacer una diferencia significativa, esta oportunidad es para ti. Responsabilidades: - Liderar el área de servicio al cliente asegurando la satisfacción del cliente. - Supervisar la atención oportuna de PQRS y requerimientos de clientes. - Coordinar con operaciones y logística para cumplir compromisos de servicio. - Hacer seguimiento a indicadores de gestión del área. - Proponer mejoras en procesos de atención al cliente. - Capacitar y apoyar al equipo de atención al cliente. Requerimientos: - Título profesional en áreas administrativas comerciales logísticas o afines. - Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares. - Experiencia en el sector transporte de carga (indispensable). - Habilidad en manejo de clientes corporativos y gestión de PQRS. - Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. - Capacidad para resolver conflictos de manera efectiva. Nivel de educación: - Profesional Sectores laborales: - Servicio al cliente y afines - Bodega logística y transporte - Dirección y Gerencia Cargo: - Director Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Gestión de PQRS - Coordinación logística Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Liderazgo - Resolución de conflictos