**Resumen del Cargo** El coordinador de M&E; es responsable de apoyar al cliente y al equipo de operaciones en la ejecución de reuniones y eventos exitosos, manteniendo un alto nivel de servicio al cliente. Este puesto se encargará de orientar a los clientes sobre nuestros servicios y de calificar todas las solicitudes de reuniones. **Principales Responsabilidades** Comunicación - Coordinar las reuniones del equipo. Levantar y distribuir actas. Integridad de los Datos - Responsable del control de calidad de los datos de las reuniones. Hacer un seguimiento de las incoherencias, la información que falta, etc. - Formar al equipo en la introducción de datos cuando sea necesario. - Responsable de la organización y el mantenimiento de todos los archivos de las reuniones. - Responsable de la coordinación y creación de etiquetas de identificación y tarjetas de carpa a petición del cliente. Garantizar el suministro adecuado de papel de marca. - Actualizar los Procedimientos Operativos Estándar (POE) según sea necesario. Hacer recomendaciones para mejorar los procesos. Gestión de Proyectos - Calificar todos los detalles de la reunión y asignarlos a los miembros del equipo adecuados. Contabilidad - Conciliar todos los expedientes y preparar las facturas finales dentro de los plazos establecidos. Asegurarse de que todos los campos de datos se rellenan correctamente y de que la documentación adecuada está en el expediente. Cerrar todos los expedientes, incluyendo la entrada de datos, para los planificadores de eventos del cliente. - Completar e investigar el informe de conciliación de la tarjeta p del cliente con precisión y en el plazo adecuado. - Actuar como enlace de las comisiones, incluyendo el seguimiento y la presentación de informes. - Calcular los presupuestos de las reuniones para su calificación. **Educación/ Conocimiento / Experiencia** - Se requiere una sólida experiencia previa en atención al cliente. - Dominio de Microsoft Office. - Se prefiere la experiencia en el sector. - Gran capacidad de organización. - Excelentes habilidades de atención al cliente. - Capacidad de comunicación efectiva tanto verbal como escrita. - Excelentes habilidades telefónicas. - Capacidad de gestión del tiempo, con una gran habilidad para gestionar múltiples proyectos y calendarios. - Capacidad de trabajar bajo presión y de adaptarse a escenarios siempre cambiantes; capacidad de respuesta al cambio. - Gran atención al detalle. - Habilidad para iniciar nuevas ideas. - Habilidades interpersonales y de atención al cliente con capacidad para establecer relaciones con los clientes. - Capacidad para resolver problemas: anticipar, iniciar y resolver problemas.