Prestigiosa compañía internacional especializada en Asistencia Integral en Viajes, con casa matriz en Miami, Florida (EE.UU.) y presencia operativa en más de 150 países busca para su equipo de trabajo Agente Gestor de Asistencia Médica y en Viaje Bilingüe Objetivo: En nuestra sede de operaciones en Bogotá, brindamos atención profesional, cálida y oportuna. El servicio al cliente, la empatía y el trabajo en equipo son los pilares que guían nuestra labor diaria en la central de asistencias. Funciones: - Atender llamadas y chats de viajeros que requieren ayuda médica o logística durante su viaje. - Validar la cobertura del plan y coordinar servicios con prestadores en el país donde se encuentra el viajero. - Asegurar un acompañamiento constante y humano durante todo el proceso asistencial. - Documentar y escalar casos según protocolos establecidos, trabajando de la mano con médicos, supervisores y aliados internacionales. Requisitos: - Experiencia mínima de 2 años en call centers de salud, turismo, seguros o servicios críticos. - Nivel de inglés intermedio-alto (mínimo B2) - Estudios en curso o finalizados en áreas como salud, idiomas, turismo, administración o afines (no son excluyentes otras profesiones). - Manejo básico de herramientas ofimáticas (Google, Excel, plataformas CRM). - Actitud empática, vocación de servicio, pensamiento resolutivo y excelente comunicación verbal. - Compromiso con el trabajo en equipo y la calidad en el servicio. Modalidad y lugar de trabajo: - Modalidad: Presencial ? Bogotá D.C. Horarios de trabajo: - Jornada: Turnos rotativos 4x2 (4 días laborados x 2 días de descanso, incluye turnos nocturnos, festivos y fines de semana). Salario: Salario base: $3.000.000 + recargos nocturnos, dominicales y festivos + prestaciones de ley. !PAGOS QUINCENALES¡¡ Tipo de contrato: Contrato: Directo con la empresa ? término fijo x 6 meses después de este tiempo se renovará a término indefinido.