Como **Analista de Servicio al Cliente** vas a generar una experiência de servicio PPG inolvidable, fomentando relaciones de lealtad y credibilidad en la marca, a través respuestas oportunas a las necesidades de nuestros clientes locales e internacionales. **Responsabilidades Principales** - Realizar y verificar el flujo de pedidos de venta y reclamaciones de nuestros clientes en los sistemas de información de manera eficiente, con el fin de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio de la Compañía. - Administrar correctamente el modelo por oleadas PPG, garantizando el cumplimiento de políticas y acuerdos de servicio definidos en la Compañía. - Consultar y negociar la disponibilidad de productos estándar de producción local y de fuentes de PPG asociados; además tinturados a vendedores y clientes, con el propósito de confirmar la entrega del producto para la venta. - Registrar y verificar el flujo de notas crédito de clientes, con el fin de cerrar las novedades logísticas, calidad, precios o acuerdos comerciales garantizando la satisfacción del cliente. - Recepcionar y dar respuesta oportunamente a las peticiones recibidas por nuestros clientes o público en general, con el objetivo de generar una buena experiência de servicio. - Analizar y generar planes de mejora en los indicadores de servicio para clientes internacionales, asegurando el indicador del OTIF definido. **Requisitos** - Mínimo dos (2) años como Analista en cargos similares****: - Profesional en Administración, Negocios Internacionales o a fines. - Inglés B2 - Manejo de Oracle, Power BI medio, Excel intermedio. **SOBRE NOSOTROS**: **PPG: PROTEGEMOS Y EMBELLECEMOS EL MUNDO **MR*** **El camino**_ PPG_** Todos los días en PPG: **Nos asociamos con clientes para crear valor mutuo.** Somos perspicaces, dedicados y proactivos. Tenemos un profundo conocimiento del mercado y de nuestros clientes. Nos centramos en soluciones prácticas que marcan la diferencia. **Somos "One PPG" para el mundo.** Somos mejores y más fuertes juntos. Aprovechamos nuestra escala para llegar a nuevos mercados e introducir tecnologías innovadoras a medida que diferenciamos e interrumpimos nuestros mercados. **Confiamos en nuestra gente todos los días, en todos los sentidos.** Permitimos y capacitamos a nuestra gente para tomar las decisiones correctas. Somos inclusivos, transparentes y respetuosos. Nuestros comentarios son claros y procesables. **Nosotros haremos que pase.** Nos apasiona ganar. Logramos. Entregamos con disciplina e integridad. Traemos nuestra mejor energía a nuestro trabajo. Decidimos y actuamos de manera inteligente y rápida. **Lo ejecutamos como si fuera nuestro.** Nos respetamos unos a otros siendo responsables. Siempre actuamos en el mejor interés de nuestra empresa, clientes, accionistas y nuestras comunidades. **Lo hacemos mejor hoy que ayer, todos los días.** Aprendemos continuamente. Desarrollamos a nuestra gente para hacer crecer nuestros negocios. **El camino PPG**:(Da click aquí para conocer más sobre **El camino PPG**)** Los beneficios de la compañía serán discutidos contigo por tu responsable de reclutamiento durante el proceso de contratación.