Ubicación: Presencial - Bogotá, Colombia Tipo de contrato: Término fijo con posibilidad de renovación Salario base: $2.000.000 COP mensuales + auxilio de transporte legal vigente + comisiones. Horario laboral: - Lunes a jueves: 9:00 a.m. - 5:30 p.m. (con 1 hora de almuerzo) Jornada efectiva: 7,5 horas diarias - Viernes y sábados: 9:00 a.m. - 5:00 p.m. (con 1 hora de almuerzo) Jornada efectiva: 7 horas diarias Funciones principales Ventas y atención al cliente - Atender clientes a través de WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, teléfono y de forma presencial. - Dar seguimiento y cierre de ventas de manera personalizada. Logística y fulfillment - Recibir y revisar la calidad de la mercancía ingresada de talleres o proveedores. - Preparar y entregar remisiones al centro de fulfillment (como Melonn). - Cargar pedidos y gestionar la trazabilidad de los envíos. Supervisión de automatizaciones - Validar diariamente el correcto funcionamiento de los flujos automatizados en WhatsApp, sitio web y demás canales digitales. - Atender manualmente los casos que no sean gestionados automáticamente. - Apoyar la conversión de ventas a través de la atención personalizada. Manejo y crecimiento de marketplaces - Subir, modificar y mantener productos actualizados en Falabella, Rappi y Éxito. - Gestionar incidencias o reclamos en las plataformas y asegurar el cumplimiento eficiente de cada pedido. - Presentar reportes periódicos de resultados por canal. - Estar atento a las novedades, eventos o temporadas promocionales de cada plataforma para participar activamente en descuentos o campañas. - Buscar oportunidades de mejora y aplicar acciones mensuales que ayuden a aumentar las ventas por estos canales. Soporte comercial y administrativo - Abrir y cerrar preventas según el calendario comercial. - Repostear contenidos a catálogos de WhatsApp y Facebook. - Generar informes de ventas, créditos y desempeño por canal. Llenar formulario Tipo de puesto: Indefinido