**OBJETIVO** Gestionar, administrar y ejecutar los procesos administrativos establecidos dentro de la compañía **PERFIL DE CARGO** **EDUCACIÓN**: Se requiere técnico o tecnólogo en una de las siguientes áreas: - Administración de Agencias de Viajes - Servicios de Agencias de Viajes - Administración de Turismo - Administración Hotelera - Administración de Empresas - Contabilidad y Finanzas o afines a las anteriores **FORMACIÓN**: Manejo de correo electrónico, Word, Excel, Redacción, ortografía **EXPERIENCIA**: Se requiere una experiência mínima de un (1) año en el cargo o dos (2) años en cargos similares **MODALIDAD**: Presencial **SALARIO**: $1.993.000 **FUNCIONES** - Apoyar al área comercial en la entrega al cliente según su necesidad vía correo electrónico o físico y a solicitud del asesor comercial y/o Director de oficina, las restricciones de ingreso a los países - Revisar el correo electrónico constantemente y contestar los mensajes recibidos oportunamente, dando prioridad a las solicitudes de los clientes. - Recibir las PQRS de los clientes que sean de su responsabilidad y darle el trámite establecido en el PD-AD-009 PQRS. - Cargar en el acta del área las ventas y transacciones para ser presentadas en reunión. - Hacer el recibo de caja de las tarjetas de regalo (bonos - Traveler Pass) **DOCUMENTACIÓN** - Suministrar la información al cliente sobre el trámite de su visa, - Recibir la documentación y revisar que estén completos. - Gestionar el trámite ante operadores, embajadas o consulados - Aplicando el PD-OP-003 Prestación del servicio de documentación. - Diligenciar los formularios en línea de las embajadas o consulados que así tienen el servicio e ingreso a países. - Aplicando el PD-OP-003 Prestación del servicio de documentación. - Realizar seguimiento a las solicitudes de visas hasta la entrega final. - Consultar diariamente la página de Anato, Migración Colombia y diferentes consulados para estar actualizado sobre la información para trámite de visa. - Suministrar información del trámite de visa de un país, según solicitud del asesor comercial, Director ventas directas. - Solicitar y programar las diligencias ante las embajadas y/o operadores en el horario establecido por mensajería y por los operadores o consulados. - Realizar seguimiento a la renovación de las visas de los clientes - Consultar el FAD 156 para verificar los vencimientos - Se envía el correo al cliente informando el vencimiento - Envío de los requisitos para la renovación - Recibir los documentos o agendar cita en las embajadas o consulados - Seguimiento hasta la obtención de la nueva visa. **FACTURACIÓN** - Elaborar y revisar las remisiones y facturas a los clientes de la oficina Centro 93. - Solicitar anulación de remisiones y/o facturas a la Dirección Contable. - Informar al departamento de Mayoreo las ventas que se hacen diariamente de porciones terrestres. **CAJA** - . Recibir de Coordinación de Tesorería el soporte autorizado de transferencia electrónica, - y elaborar los recibos de caja respectivos. Aplicando el procedimiento PD-FI-002 Caja. - Estos documentos deben ser almacenados en los archivos virtuales creados para ello. - Realizar cuadre diario de caja. Aplicando el procedimiento PD-FI-002 Caja. - Seguir las políticas e instrucciones de seguridad de la compañía, para el manejo de la caja. - Generar e imprimir el cierre diario de los datáfonos virtuales y físicos con los que cuente la compañía. De acuerdo al PD-FI-002 Caja. - Entregar comprobantes de tarjeta de crédito al área de reportes dejándolos en la carpeta compartida NAS: Caja 93/planilla de caja/año/mes. Aplicando el PD-FI-003 "Elaboración y pago de reportes". - Cargar diariamente la TRM del día en el sistema contable. - Documentar no conformidades internas con el jefe inmediato cuando aplique y realizar un análisis de las que reciba de su proceso. Aplicando el PD-AD-008 No conformidad interna. - Documentar acciones correctivas cuando aplique, por fallas en el proceso, actividades, etc. Aplicando el PD-AD-010 Acciones correctivas y preventivas. - Hacer un uso adecuado de todas las claves que tenga asignadas, no compartirla, ni divulgar y cambiarla periódicamente (cada mes) - Las demás derivadas del cargo y asignadas por el jefe inmediato. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Pregunta(s) de postulación: - Tiene conocimiento del manejo de la contabilidad en una agencia de viajes Idioma: - Ingles (Deseable)