**Número de la requisición**: 2055101 **Categoría de la vacante**: Tecnología **Ubicación**: Bogotá, Distrito Capital de Bogotá Trabajos con UnitedHealth Group Estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. Y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. Mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **SM** 1.Realizar el mantenimiento a los dispositivos de usuario final y sistemas informáticos que puedan presentar fallas. 4.Realizar seguimiento a los casos reportados por los usuarios 5.Cerrar y documentar los incidentes o requerimientos 7.Escalar incidentes o requerimientos cuando no puedan ser resueltos a los soportes de nível superior 8.Analizar y categorizar los distintos requerimientos e incidentes según las definiciones preestablecidas. 9.Instalar y configurar la tecnología a ser empleada por Colmedica, es decir, los dispositivos de usuario final, sistemas operativos o de información, programas y aplicaciones. 10.Brindar asistencia a los usuarios finales 11.Detectar las fallas en los sistemas operativos o de información y aplicaciones 12.Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software 13.Ejecutar las soluciones a cualquier falla diagnosticada 14.Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones, sistemas de información o sistemas operativos: 15.Realizar pruebas antes de su implementación en los sistemas. 16.Evaluar las nuevas aplicaciones, sistemas de información o sistemas operativos. 17.Reemplazar las partes dañadas o con fallas en los dispositivos de usuario final cuando sea necesario. 18.Realizar la solicitud de los componentes nuevos cuando no estén en existencia en el inventario o en logística 19.Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado a contraseñas. 20.Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas de información o sistemas operativos 21.Realizar actividades sobre las aplicaciones como herramientas de gestión de casos, de activos de TI y de monitoreo 22.Ejecutar solicitudes de creación, modificación, activación e inactivación y retiro de accesos a los usuarios en las diferentes aplicaciones. 23.Gestionar la entrega de usuarios y contraseñas. 24.Analizar y proponer acciones de mejora para optimizar y/o automatizar la gestión de los accesos. 25.Solucionar los incidentes originados en errores y/o inexactitudes en la perfilación de los usuarios 26.Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato. Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones. Certificación en ITILV3 Foundation Conocimiento básico de redes. 3 años de experiência. Conocimiento avanzado en dispositivos de usuarios finales, sistemas operativos y ofimática Conocimiento y manejo a de herramientas de reporte y gestión de casos. Conocimiento en níveles 1,2 y 3 en mesas de servicios de tecnología **Carreras en Colmédica Medicina Prepagada**, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Colmédica lleva más de 30 años brindando soluciones innovadoras de salud en Colombia como una de las compañías médicas prepagas más grandes del sector privado. Formar parte de nuestro equipo significa conectar a más de 262.000 miembros con los servicios de salud que necesitan y hacer que la atención médica sea más humana, accesible y eficaz. Únete a una de las empresas de salud más confiables de Colombia. Siempre estamos buscando a más personas que puedan ayudarnos a encontrar nuevas formas de dar mejores servicios. Haz una diferencia en la vida de los demás mientras haces **el mejor trabajo de tu vida. **SM** Información adicional sobre la vacante **Número de la requisición** 2055101 **Segmento de negocio** UHC Global Banmedica **País** CO **Vacante de teletrabajo** No