Asesor(a) Servicio Internet Ubicación: Inicialmente en Yumbo, con traslado futuro al sur de Cali Modalidad: 100% presencial Contrato: Obra o labor Salario: $1.748.000 + recargos + prestaciones de ley Horario: Turnos rotativos de 8 horas, domingo a domingo, con día compensatorio. Franja horaria: de 5:00 a.m. a 12:00 a.m. Funciones principales Brindar soporte técnico de primer nivel a clientes de internet. Atender canales como WhatsApp, llamadas y mensajes para reportes y seguimiento. Diagnóstico, documentación y escalamiento de incidentes Gestión de PQR, encuestas de satisfacción y alarmas. Aplicar retención y venta cruzada cuando aplique. Perfil Técnico o tecnólogo Mínimo 1 año de experiencia en call center