Coordinador Call Center sac Estamos en búsqueda de un Coordinador de Call Center - SAC con habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y enfoque en resultados, para gestionar equipos de agentes y garantizar un servicio al cliente eficiente y de calidad. Esta persona será clave para asegurar el cumplimiento de indicadores de gestión y promover un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua. ✅ Requisitos del perfil: - Profesional en áreas administrativas, comerciales, comunicación o afines. - Experiencia mínima de 3 años liderando equipos en call center de atención al cliente (SAC). - Conocimiento en indicadores de gestión como rotación, conversión, nps, productividad. - Manejo de CRM Salesforce (deseable). - Excel intermedio-Avanzado. - Capacidad de liderazgo, retroalimentación efectiva y resolución de conflictos. - Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos o por turnos (según operación). 💼 Condiciones laborales: - 📍 Lugar de trabajo: Zona industrial de Montevideo. - 📄 Contrato: Término indefinido (directo con la empresa) - 🕐 Horario: Turnos rotativos de 8 horas de lunes a viernes en una franja horaria de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. - 💡 Beneficios: Plan de bienestar, capacitaciones continuas y oportunidades reales de crecimiento ¿Te apasiona liderar equipos y transformar la experiencia del cliente? 📩 ¡Postúlate y haz parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio!