**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Importante empresa aliada ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo Formador/a call center (producto) con experiência mínima de un (1) año/meses en el sector de call center, monitoreo o formación. **Formación académica**: técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de pregrado. **Misión del cargo**: realizar capacitaciones teóricas, prácticas, además de llevar seguimiento al plan de capacitación y evaluación para empleados/as de la compañía, gestionando KPI’s con la elaboración de informes y/o entrega de tabla de resultados. **Conocimientos específicos**: - Herramientas ofimáticas. - Herramientas de enseñanza digitales. **Funciones y responsabilidades**: - Realizar capacitaciones teóricas, prácticas y proceso de OJT. - Actualizar el material y contenidos para cada capacitación de nuevos ingresos. - Realizar escuchas en vivo y en off para brindar el feedback con las oportunidades de mejora detectadas. - Realizar y dar seguimiento al plan mensual de capacitación y evaluación para empleados/as de Acrecer. - Gestionar sobre KPI’s. - Elaborar informes y/o entrega de tabla de resultados. - Organizar y llevar a cabo cursos de actualización cuando sea necesario. - Programar y dirigir sesiones de formación sobre diversos temas de producto a distintas áreas de la compañía. - Mantenerse en constante aprendizaje de las novedades de Acrecer. - Apoyo transversal al call. **Salario**: rango entre $1.300.000 a $1.700.000. **Horario**: lunes a viernes: 7:30 a. m. - 5:30 p. m. 2 sábados al mes: 9:00 a. m. a 12 p. m. **Tipo de contrato**: indefinido. **Lugar de trabajo**: Medellín. **Requisitos**: Experiência mínima de un (1) año/meses en el sector de call center, monitoreo o formación. Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de pregrado. **Condiciones oferta**: Required Skill Profession Other General