Apoyar el proceso de vinculación de clientes mediante la recepción, verificación y gestión de la documentación requerida, incluyendo la realización de consultas en listas de cumplimiento y el cumplimiento de los requerimientos internos. Realizar la validación inicial de las solicitudes presentadas por los puntos de servicio, brindando solución oportuna dentro del alcance del cargo y escalando aquellas que requieran mayor complejidad o criterio técnico al supervisor correspondiente. Organizar la documentación de los puntos de servicio apoyando el proceso de gestión documental. Consolidar parámetros o indicadores de resultado relacionados con la operación del programa Energía en Ruta, para facilitar el análisis y la toma de decisiones. Diligenciar y actualizar la información de los puntos de servicio en la plataforma Energía en Ruta y en las diferentes bases de datos, garantizando la integridad y disponibilidad de la información. Realizar y dar seguimiento de las capacitaciones y recapacitaciones de los puntos de servicios vinculados al programa de energía en ruta asegurando el entendimiento de las diferentes plataformas y actualizaciones de uso hechas a las mismas. Las funciones descritas se complementan con las establecidas en los procedimientos, instructivos y demás documentos de la organización relacionados con el cargo. Formación mínima requerida: Profesional en ingeniería industrial o carreras administrativas. Experiencia: Mínimo de 1 año en áreas comerciales, servicio al cliente, manejo de PQRS y gestión documental, realizando funciones administrativas, atención de solicitudes y apoyo a procesos de vinculación y seguimiento operativo. Conocimientos específicos: Servicio al cliente. Homologable con la experiencia. Deseables conocimientos en el sector Retail de combustible. Somos una compañía 100% colombiana con amplia experiencia en la industria del abastecimiento de combustibles, la cadena logística, el almacenamiento y la generación de energía. Integramos eficientemente la cadena de Combustibles Líquidos y Gas en todo el país. #J-18808-Ljbffr