Resumen del puesto Se parte de nuestro equipo de en la Gerencia de Proveedores en Bogotá. Se requiere profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, derecho y/o carreras afines con 2 años de experiencia en asistencia, SAC e indicadores y nivel de inglés intermedio. Conocimientos - Conocimiento Manual SAC - Conocimiento en clausulado y prestación de servicios de asistencias Autos, Hogar y PYME. - Experiencia en procesos de atención de reclamaciones y solicitudes de clientes directos. - Experiencia en gestión de indicadores de Call Center. - Experiencia en diseño, análisis y control de Indicadores de Gestión. - Experiencia en diseño e implementación de normas y procedimientos. - Conocimiento en levantamiento y aseguramiento de procesos. - Manejo de Excel avanzado (macros y tablas dinámicas), para la consolidación de indicadores y análisis de bases de datos. - Manejo CRM. Funciones - Realizar el seguimiento y control de los servicios de Asistencias Autos y P&C.; - Generar informes de los KPIs de los proveedores a cargo. - Identificar acciones de mejora que permitan agilizar procesos, promover la automatización de procesos, y la utilización de herramientas digitales. - Definir a través de las diferentes estimaciones y seguimientos realizados, las tendencias en frecuencias de uso y siniestralidad teniendo en cuenta el comportamiento de la póliza. - Generar los diferentes reportes solicitados por el Cliente/ Intermediario los cuales son alimentados de la data obtenida de nuestras bases de datos y del aplicativo manejado por la compañía. Realizar el envío al cliente previa autorización de la Gerencia de Proveedores y Contratación. - Implementar estrategias que garanticen el cumplimiento de los indicadores de servicios de Asistencias. - Garantizar el cumplimiento, la mejora continua y actualización de los procesos a cargo de la Gerencia de Contratación. - Apoiar la creación y adopción de la cultura de servicio al cliente con el cliente como eje en todos los procesos implementados por la Gerencia. - Generar estrategias que permitan mejorar la experiencia de nuestros asegurados con los servicios prestados por los proveedores contratados por la Gerencia. - Potenciar soluciones innovadoras e impulsar la transformación enfocada en la digitalización de los procesos implementados y servicios contratados por la Gerencia. - Generar Informes que permitan el adecuado direccionamiento de las mejoras implementadas por la Gerencia. Allianz es un empleador con igualdad de oportunidades y, por lo tanto, acoge las solicitudes independientemente del origen étnico o cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la discapacidad o la orientación sexual. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora