Descripción del cargo "> Buscamos a un especialista en atención al cliente que pueda brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Debes ser capaz de contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías. El candidato ideal será capaz de explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros, servicios públicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios. También debes estar dispuesto a operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente y registrar y procesar la información objeto de consulta para optimizar la prestación del servicio. No te olvides de aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan tu actividad en el puesto de trabajo y cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.