Palabras Clave - Asistente de Contact Center - Auxiliar de Centro de Contacto - Asistente de Call Center - Operador de Centro de Llamadas Únete a nuestro equipo como Asistente de Contact Center y sé parte de una compañía que valora la excelencia en el servicio al cliente. Buscamos un Asistente de Contact Center comprometido con la optimización de procesos internos y el cumplimiento de indicadores clave. En este rol, apoyarás la implementación de estrategias operativas y de servicio al cliente, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y mitigando riesgos legales y financieros. Si tienes experiencia como Operador de Centro de Llamadas y te apasiona el servicio al cliente, este es el lugar ideal para ti. Responsabilidades - Gestionar campañas de salida para asegurar la ejecución eficaz de las gestiones. - Apoyar la implementación de estrategias de servicio y operativas para mejorar la experiencia en el Contact Center. - Monitorear el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos y del área para mitigar riesgos. - Apoyar procesos administrativos asegurando la ejecución efectiva de gestiones. - Realizar seguimiento a los acuerdos de niveles de servicio. Requerimientos - Estudiante con más de 5 semestres cursados en áreas administrativas ingenierías servicio o afines. - Un año de experiencia en seguimiento apoyo y generación de indicadores en áreas de servicio preferiblemente en Contact Center call center o en sectores financieros o de seguros. - Conocimientos en manejo de bases de datos Excel intermedio y seguridad social. Nivel De Educación - Técnico Sectores Laborales - Call center tele mercadeo BPO y afines - Servicio al cliente y afines - Administración y oficina Cargo - Asistente Otras Habilidades Habilidades técnicas: - Bases de datos - Excel intermedio - Seguridad social Habilidades Interpersonales - Orientación al cliente - Trabajo colaborativo - Calidad en el trabajo - Integridad Show more Show less