Estamos en busqueda de Supervisor de Servicios. Responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. Manejo y contacto directo con los clientes. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. - Ingeniero de Sistemas/Industrial/Electrónico 4 años de experiência Gestionando servicios de TI. - Con experiência operativa y aptitudes en la administración de servicios de outsourcing. - ITIL(R): Fundamentos certificación requerida. - Vocación en orientación de recursos humanos, alta capacidad de negociación, liderazgo y de motivación hacia el grupo. - Competencias y Habilidades Técnicas - Competencias y Habilidades de Gestión - Habilidades para el análisis de información, creación de planes de acción. - Liderazgo - Adaptabilidad - Orientación al Servicio, Orientación al Logro y los resultados - Competencias y Habilidades de Comunicación. Experiência Requerida - Experiência de mínimo dos (4) años en el cargo de coordinador de Mesas de Servicio. Aseguramiento de los Níveles de Servicio y mejoramiento continuo del proyecto. - Planificación, calificación, control y comunicación de los aspectos comerciales y administrativos del proyecto. - Motivación del personal. - Mantener y desarrollar el proyecto original y sus nuevos planes. - Apoyo en la resolución de problemas relacionados con los servicios y cambios en los requerimientos. Horario: Lunes a sábado 8am - 6pm y disponibilidad 7x24 Labor: Presencial LI-MM5 LI-ONSITE