Una importante empresa está en la búsqueda de un Asesor Call Center para formar parte de su equipo de atención al cliente. Este rol se enfoca en brindar soporte y servicios de calidad a clientes y público en general, optimizando la experiencia de usuario mediante la utilización de herramientas tecnológicas y comunicativas. Funciones - Atender llamadas, mensajes y consultas de los clientes para responder dudas, gestionar solicitudes o resolver quejas relacionadas con servicios, procedimientos y productos. - Operar sistemas de directorio, tanto informáticos como convencionales, registrando datos sobre eventos, productos y servicios para brindar información completa a los clientes. - Registrar y procesar información objeto de consulta, con el objetivo de optimizar la prestación del servicio. - Brindar información telefónica sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. - Utilizar medios telefónicos y electrónicos para ofrecer un servicio al cliente eficiente. - Remitir tareas a otras unidades cuando sea necesario. - Enviar cartas, hojas informativas y otros documentos a clientes. - Contactar a clientes morosos vía telefónica o medios electrónicos para gestionar cobros, concertar pagos y recuperar cartera. - Emitir facturas o tramitar pagos cuando corresponda. - Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas establecidas por la empresa. - Realizar funciones afines al cargo según necesidades operativas. Conocimientos - Idioma extranjero (italiano avanzado) Destrezas - Comprensión de lectura. - Escucha activa. - Comunicación asertiva. - Relaciones interpersonales. - Persuasión. - Conciliación. - Orientación al servicio. #J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Consultoría Financiera/banca Privada