¿Listo para transformar negocios y construir relaciones que impulsan el éxito? En una oportunidad laboral desafiante, nos buscan un profesional con habilidades técnicas y relaciones de confianza. ¿Estás listo para brillar en la industria CRM? Descripción del Rol Como Ciudadano Exitoso, serás el motor detrás de la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, guiándolos desde su primer día hasta su éxito a largo plazo. Asegurarás que adopten nuestra plataforma, alcancen sus objetivos y se conviertan en embajadores de nuestra marca. Responsabilidades Clave Sesiones de Bienvenida: Conduce sesiones de bienvenida (llamadas, videollamadas o mensajería) y guía la configuración inicial de la plataforma, incluyendo contactos, embudos de venta y herramientas como API de mensajería. Gestión y Retención: Administra una cartera de clientes, realiza revisiones periódicas para alinear la plataforma con sus metas y promueve planes superiores según sus necesidades. Fidelización: Recopila feedback mediante encuestas, impulsa programas de recomendación para generar referidos y promueve actualizaciones para mantener a los clientes comprometidos. Requisitos y Calificaciones Experiencia en gestión de cuentas y retención en entornos CRM/SaaS. Conocimiento de herramientas digitales, como APIs de mensajería. Habilidad para analizar datos y ofrecer soluciones personalizadas. Comunicación empática y persuasiva, con capacidad para conectar con profesionales. Proactividad y habilidad para gestionar múltiples clientes con eficiencia. Beneficios Crecimiento profesional en una empresa en expansión con oportunidades reales. Compensación atractiva y bonificaciones por resultados. Apoio y recursos para tu éxito. Cultura dinámica y apasionada donde tu impacto cuenta. Flexibilidad en el trabajo remoto o híbrido para un equilibrio ideal.