La experiencia laboral de TTEC es un lugar donde la humanidad brilla en cada interacción con los clientes. Como Representante Bilingüe Senior de Servicio al Cliente Inglés-Español, trabajarás desde tu hogar en Bogotá, Colombia, y serás parte de esta mision. Lo que podrías estar haciendo Resolver llamadas complejas o escaladas de los clientes con empatía y habilidades para resolver problemas. Ayudar a los demás a encontrar soluciones eficientes para sus necesidades. En un día típico, te dedicarías a responder a las comunicaciones entrantes de los clientes, realizar investigaciones y proporcionar respuestas claras para resolver sus problemas. Tus habilidades para tomar decisiones te ayudarán a evaluar situaciones, buscar posibles soluciones y formular recomendaciones efectivas. El valor que aportas al puesto Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, complementada con estudios superiores. Dominio en la toma de decisiones y capacidad para resolver conflictos. Liderar con el ejemplo y colaborar con tu equipo para contribuir al éxito del programa de atención al cliente. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como una mentalidad orientada a la solución. Conocimientos básicos en informática y acceso a Internet de alta velocidad. Beneficios y ventajas Tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera y crecer profesionalmente en una organización inclusiva y comunitaria. Una cultura dinámica y global, apoyada por valores como la igualdad de oportunidades, la diversidad e inclusión, te hará sentir cómodo y auténtico en el trabajo. Y, por supuesto, un salario base competitivo, bono de contratación y beneficios adicionales te permitirán disfrutar de tus logros. Sobre TTEC Colombia Nuestra empresa se enfoca en crear experiencias de clientes comprometidas, complacidas y rentables mediante nuestra combinación de humanidad y tecnología. Desde 1982, hemos trabajado con marcas icónicas, disruptivas y líderes en el mundo para ofrecer servicios excepcionales a millones de clientes diariamente. En TTEC, todos somos ambiciosos y estamos comprometidos con el crecimiento continuo. ¡Únete a nuestro equipo global!