Administrativa en la ciudad de Cartagena. Perfil: Tecnólogo en obras civiles, construcción, supervisión de obras, Ingeniero Industrial, Civil, Electromecánico con experiencia de 3 años como Auxiliar de Mesa de Ayuda en el área de mantenimiento, brindando soporte en la gestión de solicitudes y seguimiento a casos, manejo y control de indicadores con enfoque en tiempos de respuesta, cumplimiento de actividades y mejora continua. Funciones: • Revisar los indicadores de servicio de la respectiva zona identificando causa raíz del comportamiento de estos indicadores proponiendo plan de acción para el mismo. • Realizar seguimiento a las órdenes correctivas y preventivas que generan las tiendas asegurando que se cierren cumpliendo los ANS establecidos por la compañía para cada categoría. • Hacer seguimiento a la ejecución del plan de mantenimiento preventivo y predictivo por parte del proveedor de la zona en las tiendas en temas como Aires Acondicionados, eléctrico, hidrosanitario, locativo, entre otros. • Revisar informes técnicos de mantenimiento preventivos y correctivos para implementar soluciones de mejora. • Revisar Propuestas y cotizaciones de los proveedores emitiendo un concepto técnico sobre las mismas. • Tener comunicación constante con el cliente con el objetivo de brindar estatus de los temas y trabajar de manera colaborativa. • Dar visto bueno técnico sobre las pre-facturas de la zona de los proveedores. Conocimiento: • Excel intermedio • Power BI intermedio • SAP intermedio Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. - 6:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. - 1:00 p.m. Debe estar disponible telefónicamente para atender cualquier emergencia que se presente. Contrato: Obra o Labor (5 meses) Salario: $2.600.000 Modalidad: Teletrabajo