¡Estamos buscando nuestro próximo/a SOPORTE DE APLICACIONES TI – Nivel 1! En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad! Funciones: Brindar asistencia inicial a los usuarios, resolviendo problemas técnicos básicos de manera rápida y eficiente. Diagnosticar y documentar incidencias, escalando las que requieran mayor atención. Gestionar tickets de soporte y mantener registros claros para la mejora continua. Colaborar con el equipo, compartiendo conocimientos y proponiendo mejoras en los procesos. Analizar datos de soporte para identificar patrones y optimizar el servicio. Requisitos: Educación: Tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. Experiencia: Mínima de 1 año en cargos a fines, experiencia en herramientas de acceso remoto y conocimientos de administración de sistemas operativos como Windows y macOS. Conocimientos técnicos: Microsoft office Excel avanzado, familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferiblemente ServiceNow. Certificaciones (consideradas un plus): ITIL Foundation. CompTIA Network+ Microsoft Certified: Azure Administrator Associate. Linux Professional Institute Certification (LPIC-1). Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals. Directorio Activo – admon. Redes – admon. Office 365 – admon. Microsoft – admon. Base de datos SQL – consultas y querys. Habilidades clave: Innovación: Genera y promueve ideas creativas, aprovechando opiniones externas para impulsar mejoras. Colaboración: Comparte información abiertamente, fomenta el trabajo en equipo y aprovecha la diversidad para fortalecer redes laborales. Información adicional: Sede en Bogotá, Colombia. Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo reto, ¡postúlate ahora! Forma parte de un equipo que impulsa la excelencia, la calidad y el crecimiento. ¡Esperamos conocerte pronto!