Buscamos al personal más calificado para desempeñar el papel de Administrador de Call Center Avanzado en nuestra empresa líder en soluciones de atención al cliente. Funciones Principales Realizar apoyo operativo a Operaciones y Gerencia General, resaltando tu capacidad analítica para identificar oportunidades de mejora en nuestras campañas. Así mismo, tendrás a cargo la gestión de herramientas de llamadas y supervisión de indicadores clave de rendimiento (KPIs). Podrás desarrollar tus habilidades técnicas trabajando con herramientas de software como Genesys, Microsoft SQL Server y paquetes ofimáticos avanzados. Además, trabajarás en entorno dinámico y colaborativo donde podrás aprender constantemente y aplicar tus conocimientos en la práctica.