FUNCIONES: Aseguramiento de los Niveles de Servicio y mejoramiento continuo del proyecto. • Planificación, calificación, control y comunicación de los aspectos comerciales y administrativos del proyecto. • Apoyo en la resolución de problemas relacionados con los servicios y cambios en los requerimientos. • Controlar y evaluar los resultados de los servicios a través de la medición de los ANS. • Velar por el cumplimiento de los ANS e informar los resultados (Reportes del servicio) • Las demás necesarias para dar cumplimiento contractual a esta línea de servicio • Mantener la información del Catálogo de servicios actualizada • Asegurar que el Catálogo de Servicios permanezca con información precisa. • Asegurar que la información en el Catálogo de Servicios es consistente con la información en el Portafolio de Servicios • Asegurar que todos los servicios operacionales, estén registrados en el Catálogo de Servicios Perfil • Título en Ingeniería de Sistemas, electrónica, telecomunicaciones. • Certificación en nivel “ITIL Foundation” V3 • Certificación o experiencia comprobada en gestión de Soporte en Sitio. • Contar con excelente disposición de Servicio al Cliente. EXPERIENCIA: 2 AÑOS HORARIO: Lunes a Viernes 07:00 - 17:30 , disponibilidad fuera horario oficina (sábados y domingos). CIUDAD: Bogotá