Nos encontramos en la búsqueda de Asistente Mesa De Ayuda en la ciudad de Bogotá, Con uno a dos años de experiencia en el cargo. Funciones Gestionar y solucionar los requerimientos que solicitan a través de JIRA las áreas correspondientes (reliquidaciones, novedades, actualizaciones, cargue de puntos manuales, T&C;, Liquidaciones) Cumplir con los ANS de servicio que tiene cada programa Responder correctamente por las liquidaciones de cada programa Gestionar y solucionar las novedades que se presenten de las áreas comerciales y contact center Conocimiento en herramientas que busquen eficiencias en data y analítica Conocimiento en el manejo de survey monkey y Seven minds Informes analizando los datos de cada programa con los respectivos insigth para lograr hacer planes de acción. REQUISITOS Educación: Tecnólogo o estudiante en carreras administrativas, economía ingeniería industrial, mercadeo y publicidad o carreras afines. Experiencia: 1-2 años Conocimientos en Excel avanzado Condiciones Salario: 2.500.000 mas todas las prestaciones de ley + auxilio de trasporte Lugar de trabajo: Medellín Horario: lunes a viernes 8am - 5:00pm 100% presencial