D365 F&O-; Analista de Soporte-Remoto-Cartagena-250,000,000 COP BP121422CARTAGENA_1671056292 Dynamics 365 F&O-; Analista de Soporte - Remoto - Cartagena -250,000,000 COP Descripci - n del trabajo: Esta empresa est - buscando un analista de soporte de aplicaciones financieras de Microsoft Dynamics 365 (D365) con experiência para unirse al equipo de soporte de ERP de servicios tecnol - gicos. El conocimiento pr - ctico actual y profundo de Microsoft Dynamics 365 Finance es fundamental para el - xito en este puesto. El analista de soporte financiero de D365 ser - responsable de todos los aspectos del soporte al usuario final, incluida la resoluci - n de problemas del sistema, la gesti - n de solicitudes de soporte, la asistencia al administrador del sistema con el mantenimiento del sistema, el mantenimiento de integraciones, la capacitaci - n y la identificaci - n y el aprovechamiento de oportunidades para ayudar a nuestro equipo de ERP a trabajar m - s. eficientemente con las plataformas y utilizarlas al m - ximo. Responsabilidades laborales: - Responsable de todos los aspectos del soporte diario de la plataforma Microsoft Dynamics 365 F&O.; - Se asocia con nuestro HelpDesk para brindar soporte diario al usuario final, lo que incluye, entre otros, la administraci - n de la configuraci - n, los perfiles y las funciones de los usuarios, la soluci - n de problemas, el registro, el seguimiento y la resoluci - n de problemas del sistema y la administraci - n de las colas de tickets. - Proporcione soporte de llamadas y aseg - rese de que los problemas/oportunidades del sistema comercial est - n debidamente documentados y priorizados en nuestro sistema de emisi - n de boletos FreshService - Administrar, rastrear y brindar soluciones a los problemas informados mientras busca la direcci - n y orientaci - n del supervisor seg - n sea necesario - Adquirir un conocimiento profundo sobre las aplicaciones del sistema empresarial y sus interacciones para identificar y analizar correctamente los problemas - Trabaja con el administrador del sistema para respaldar las autorizaciones y los requisitos de configuraci - n del sistema - Desarrollar documentaci - n para escenarios comerciales, procesos y procedimientos identificados - Trabajar con el administrador del sistema para implementar solicitudes de funciones y personalizaciones continuas - Apoyar la acumulaci - n de proyectos y trabajar con el gerente y/o liderazgo para priorizar - Identificar de manera proactiva oportunidades para mejorar la eficiencia de la plataforma, la facilidad de uso y las capacidades de generaci - n de informes - Mantener la documentaci - n de la plataforma/sistemas - Asistir en la capacitaci - n de los usuarios finales en los procesos y procedimientos del sistema - Identifique los obst - culos, elabore soluciones integrales y ofrezca resultados exitosos Calificaciones requeridas - Fluidez de nível profesional en ingl - s - M - nimo de 2 a - os de comprensi - n profunda y conocimiento pr - ctico del soporte de Microsoft Dynamics 365 F&O; - Licenciatura O trabajo equivalente y experiência t - cnica - Familiaridad con las finanzas y los procesos comerciales basados en proyectos, as - como experiência trabajando con equipos y tecnolog - as de finanzas y contabilidad - Una conexi - n estable a Internet de alta velocidad y un entorno de trabajo tranquilo - Mentalidad anal - tica con fuertes habilidades para resolver problemas - Capacidad para planificar y liderar iniciativas de forma independiente - Excelentes habilidades de organizaci - n y capacidad para administrar m - ltiples proyectos simult - neamente Calificaciones preferidas - Certificaci - n de Microsoft: Certificaci - n de asociado de consultor funcional de Dynamics 365 F&O; - Experiência con Microsoft Power BI - Experiência con organizaciones de servicios profesionales Salario - 250,000,000 COP annual Colombia - Support Role - Level: Mid-level