Propósito del cargo Buscamos un/a Lead de Aduanas para Importaciones que apoye el liderazgo operativo del equipo, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área y de la compañía. Este rol será responsable de coordinar la operación diaria, balancear cargas de trabajo, gestionar incidencias, monitorear el desempeño del equipo y garantizar la trazabilidad de los envíos, promoviendo la excelencia operativa. Funciones principales Operación de Importaciones: Canalizar requerimientos y gestionar incidencias con clientes internos y externos. Asignar y hacer seguimiento a fuelles de importación y notificaciones proactivas. Registrar correctamente checkpoints y asegurar la trazabilidad en herramientas electrónicas. Apoyar temas críticos de operación y garantizar continuidad ante ausencias del equipo. Cumplir con los controles asignados por el supervisor y reportar operaciones sospechosas. Coordinación y liderazgo: Participar en la planificación de vacaciones del equipo. Comunicar ausencias y comportamientos al supervisor. Ser el backup del supervisor de importaciones cuando se requiera. Fomentar un excelente clima laboral. Reportes e indicadores: Analizar y reportar indicadores de desempeño diario, semanal y mensual. Monitorear calidad del servicio, adherencia, MCT y NPS según metas establecidas. Acompañamiento comercial: Preparar presentaciones y participar en reuniones con clientes. Apoyar al supervisor en la recolección de información para comités. Gestión general: Participar en proyectos globales y locales de mejora operativa. Generar solicitudes de servicio (infraestructura, equipos). Cumplir el código de ética y los procedimientos establecidos. Perfil requerido Formación académica: Profesional, en Comercio Exterior, Administración, Negocios Internacionales o afines. Experiencia: Mínimo 2 años en importaciones, aduanas o áreas relacionadas de comercio exterior. Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas como MUISCA, VUCE 1.0 y 2.0, Tramitex, Siglo XXI. Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint). Nivel básico de inglés (oral y escrito). Competencias clave Liderazgo operativo Análisis y seguimiento de indicadores Resolución de problemas Comunicación efectiva Organización y atención al detalle Trabajo colaborativo Orientación al cliente ¡Únete a una compañía global y sé parte de un equipo que conecta personas y negocios alrededor del mundo!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - años de experiencia