Acerca de nosotros Golden Valley Hotel es un nuevo e innovador hotel boutique localizado en la vibrante ciudad de Medellín, Colombia. Con un diseño moderno en sus 53 habitaciones y elegante restaurante, Golden Valley Hotel ofrece una experiencia única e inmersiva para huéspedes locales e internacionales. Estamos comprometidos en brindar un servicio excepcional y crear una experiencia personalizada y memorable, hecha a la medida del exigente Golden Traveler. Cargo Ofrecido Jefe de Recepción Requisitos Profesional culminado en administración turística y hotelera, administración de empresas hotelería u otras profesiones relacionadas Nivel de inglés avanzado C1 o equivalente 90 Habilidades Manejo avanzado de herramientas ofimáticas. Manejo avanzado de PMS New Hotel yu otros PMS. Manejo intermedio a avanzado de extranet de OTAs Expedia, Booking, Despegar, etc Manejo intermedio de POS New Hotel yu otros POS. Manejo intermedio de Channel Manager Siteminder u otros. Conocimiento intermedio de la normatividad laboral vigente Conocimientos en Revenue Manager Responsabilidades Establecer, redactar, mantener actualizados y garantizar el cumplimiento de los protocolos, procedimientos y estándares de los departamentos a cargo. Supervisar procesos y procedimientos, promoviendo la eficacia y eficiencia en las operaciones, conforme a la normatividad vigente. Diseñar y mantener actualizados los horarios de turnos, de acuerdo con los estándares y necesidades operativas del hotel. Gestionar y realizar seguimiento al PMS, asegurando que la información registrada sea real, precisa y esté permanentemente actualizada. Supervisar la asignación de habitaciones, movimientos y ascensos de huéspedes, garantizando que el registro de ingreso y egreso se realice de acuerdo con los protocolos establecidos. Atender y resolver dudas, reclamos o quejas de huéspedes y clientes, priorizando siempre su satisfacción y una experiencia de calidad. Autorizar ajustes, descuentos y cortesías para huéspedes y clientes. Velar por la higiene, orden y limpieza de todas las áreas del departamento, incluyendo recepción, lobby y ascensores. Promover prácticas sostenibles y ecoresponsables, tales como reciclaje, compostaje, reducción de residuos y apoyo a productores locales. Detectar riesgos administrativos y establecer planes de acción para prevenir y solucionar problemas. Elaborar y analizar reportes de gestión para crear planes de trabajo orientados a la mejora continua y toma de decisiones estratégicas. Remuneración Salario A convenir Todas las prestaciones Tipo de contrato término indefinido, jornada completa, presencial. Auxilio de alimentación Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Jefe de Recepción para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa GOLDEN SWISS HOSPITALITY SAS de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.