En Toteat, sabemos que la primera experiencia con una nueva herramienta puede marcar la diferencia. Por eso, estamos buscando un/a Onboarding Agent que nos ayude a que cada restaurante que se sume a nuestra plataforma tenga un inicio sin fricciones, ágil y con la mejor experiencia posible.Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y quieres ser parte de la transformación digital en la gastronomía, esta puede ser tu oportunidad. ? Asesoramiento gastronómico experto:Participación activa y orientación al cliente.Identificación de necesidades y requerimientos.Optimización de procesos y mejores prácticas.Fortalecimiento de la relación con los clientes. Configuración e implementación del software:Asegurar la configuración correcta del software.Garantizar la disponibilidad inmediata para el uso. Capacitación efectiva:Proporcionar capacitación completa (presencial/virtual).Asegurar la comprensión de las funcionalidades.Segmentar y adaptar metodologías de capacitación. Soporte y acompañamiento continuo:Ofrecer soporte durante el onboarding y más allá.Resolver dudas y optimizar el uso del software.Asegurar la rápida adopción. Mejor experiencia del cliente:Garantizar una experiencia positiva durante el onboarding.Facilitar una transición suave al uso del software.Contribuir al éxito a largo plazo de clientes y empresa. Mejora continua e innovación:Realizar propuestas de mejora continua.Implementación de innovaciones tecnológicas.Apunta a la excelencia operacional del equipo.Requerimientos Formación en gestión; Ingeniería Industrial, Administración de empresas u otros. Desde 2 años de experiencia profesional relacionada al cargo. Experiencia en alguna de las siguientes: análisis y mejoramientos de procesos, formación y capacitación, Onboarding, Servicio al cliente, implementación de tecnología empresas SaaS. Comunicación asertiva Orientación al cliente Capacidad de enseñanza Conocimiento de la industria Habilidades técnicas y de tecnología #J-18808-Ljbffr