¿Lideras equipos y buscas una nueva oportunidad? Jefe de Operaciones Nos encontramos en la búsqueda de un profesional con habilidades sólidas en liderazgo, análisis de datos y manejo de indicadores. El jefe de operaciones será responsable de dirigir y supervisar la operación general de los equipos a cargo, garantizando el cumplimiento de los indicadores contractuales con cada cliente. Dirigir equipos de alto rendimiento para lograr metas y objetivos. Analizar y gestionar reportes de operación para proponer acciones de mejora y planes estratégicos orientados al cumplimiento de metas. Garantizar la calidad del servicio prestado en canales de contacto (telefónico, digital u otros), buscando una atención eficiente y de alto impacto. Requisitos: Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines. Experiencia mínima: 1 año como jefe de operaciones en Contact Center, Cobranzas, Atención al Cliente o Servicios. Conocimientos sólidos en manejo de indicadores operativos (KPI, SLA, NPS, TMO, Nivel de Servicio, etc.), herramientas de análisis de datos (Excel intermedio/avanzado). Beneficios: Tipo de contrato: Indefinido. Jornada: Tiempo completo. Modalidad: Presencial.