Estamos en búsqueda del próximo director o gerente Customer Experience (CX) el cual posea las siguientes competencias: Empatía y orientación al cliente. Comunicación efectiva. Resolución de problemas. Pensamiento analítico. Gestión de proyectos. Requisitos: Experiencia como director o gerente en el cargo especificado. Profesional culminado. Trayectoria en roles de servicio al cliente o diseño de experiencias en empresas de servicios. Conocimiento en el sector de servicios. Manejo de herramientas tecnológicas : dde CRMs (como Salesforce, HubSpot), plataformas de análisis de datos y software de retroalimentación del cliente. Conocimientos específicos: Metodologías de Customer Experience (CX): familiaridad con conceptos como Customer Journey Mapping , Voice of Customer (VoC) y diseño de servicios (Service Design ). Indicadores de desempeño: Comprensión de métricas como Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) y Customer Lifetime Value (CLV). Tendencias actuales : Conocimiento de cómo la tecnología (IA, chatbots, personalización) está transformando la experiencia del cliente. Salario a convenir por experiencia y conocimientos. Oferta presencial para la ciudad de Bogotá zona norte. Beneficios: Oportunidad de crecimiento interno. Convenios empresariales . Estabilidad laboral. Indispensable cumplir con los conocimientos específicos anteriormente nombrados Si cumples con el perfil y quieres conocer mas información sobre las condiciones aplica de inmediato, te contactaremos inmediatamente. Cumple tus metas y logros con nosotros. ¡Te esperamos!