Descripción del Cargo Gestionar las relaciones con los clientes, recopilar información de calidad que necesitamos de los clientes, segmentarla y analizarla para diseñar campañas que puedan resultar interesantes para fidelizar y enamorar a nuestros clientes. Atender PQRS. Funciones Gestionar las garantías sobre los productos que se presenten a la compañía. Manejar y gestionar el correo de servicio al cliente de acuerdo a compras, envíos y demás. Manejar el CRM con el fin de ofrecer un conocimiento profundo del cliente que le permita plantear campañas de mercadeo y fidelización más efectivas. Potenciar la fidelización y satisfacción de los clientes para generar recompra. Diseñar un plan posventa que abarque cada uno de los canales de venta de la marca. Requisitos Profesional en comunicación social, administración de empresas, administración de mercadeo o afines. Experiencia de 2 años en el área de mercadeo gestionando servicio al cliente. Mínimo 1 año en el sector textil.