Cabify Logistics - Customer Success ExecutiveCabify Bogota, D.C., Capital District, ColombiaJoin or sign in to find your next jobJoin to apply for the Cabify Logistics - Customer Success Executive role at CabifyCabify Logistics - Customer Success ExecutiveCabify Bogota, D.C., Capital District, ColombiaJoin to apply for the Cabify Logistics - Customer Success Executive role at CabifyGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.CABIFY LOGISTICS - CUSTOMER SUCCESS EXECUTIVESobre el rolEn Cabify Logistics estamos construyendo la plataforma de entregas urbanas más confiable y eficiente de LATAM. Como Customer Success Executive, serás responsable del desarrollo, fidelización y expansión de una cartera clave de clientes, con foco directo en el crecimiento de la Venta Bruta (GMV) y el Net Revenue. Serás el principal punto de contacto entre Cabify y tus cuentas asignadas, con un enfoque profundamente consultivo y comercial. Tu misión será maximizar el valor de cada cliente, identificar nuevas oportunidades de negocio y asegurar una operación fluida y alineada a sus necesidades. Además, liderarás funcionalmente a un perfil de Customer Success Back Office, asegurando la correcta conciliación operativa y financiera de tus cuentas, aunque sin una carga administrativa directa sobre estos procesos. Este rol requiere una combinación de pensamiento estratégico, habilidades analíticas y comerciales, con alto nivel de autonomía y ownership sobre los resultados.Responsabilidades principalesDesarrollo de clientes (~50%)Asegurar el crecimiento de los clientes asignados, liderando iniciativas para aumentar GMV y Net Revenue.Profundizar en el entendimiento del negocio de cada cliente para identificar oportunidades de expansión y recomendar nuevos servicios o productos de Cabify Logistics.Presentar y liderar reuniones ejecutivas (MBR/QBR) para revisar resultados, avance de proyectos y roadmap conjunto.Gestión de relaciones y fidelización (~25%)Ser el punto de contacto clave para la cartera asignada, comprendiendo sus necesidades y actuando de forma proactiva para resolver incidencias u optimizar procesos.Coordinar acciones de onboarding, formación y seguimiento para acelerar el uso de la plataforma y fortalecer la fidelización.Trabajar en estrecha colaboración con áreas internas para garantizar un servicio excepcional y alineado a las expectativas del cliente.Gestión de conciliaciones y facturación (~15%)Liderar al perfil de Customer Success Back Office, quien apoya en la conciliación operativa y la venta recurrente.Asegurar que las conciliaciones de novedades operativas con los clientes se realicen a tiempo y de forma precisa.Garantizar la facturación oportuna de la cartera asignada, evitando retrasos que afecten la experiencia del cliente o la operación financiera.Análisis y estrategia (~10%)Monitorear indicadores clave de desempeño y evolución de cada cuenta.Detectar riesgos de churn o bajo rendimiento, generando planes de acción específicos.Documentar aprendizajes, compartir buenas prácticas y contribuir a la mejora continua del área de Customer Success.¿Qué buscamos?Afinidad con nuestros principios.+3 años de experiencia en gestión y desarrollo de cuentas corporativas, preferiblemente en el sector logístico o tecnológico.Perfil comercial sólido, con experiencia en ventas consultivas, negociación y construcción de relaciones de largo plazo.Capacidad analítica y orientación a resultados, con buen manejo de datos y presentaciones ejecutivas.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con enfoque consultivo y proactividadAutonomía, organización y alto compromiso con la calidad del servicio y la experiencia del cliente.¿Qué ofrecemos?Somos Un Equipo Repleto De Gente Feliz y Motivada. Flexibilidad, Buen Ambiente, Crecimiento e Impacto ¡asegurados! Cabify Viene Cargado De Beneficios Para Que Los Disfrutes En Tu Viaje Junto a NosotrosContrato indefinido con salario competitivo y esquema de incentivos por performance?Bono de bienestar para usar en medicina o diversidad de tiendasRecharge Day + 7 días adicionales de descanso remunerado al añoHorario flexible y modelo híbrido de trabajoCréditos mensuales para usar en nuestra App de Cabify?Herramientas de trabajo para desarrollar todo tu talentoSeniority levelSeniority levelMid-Senior levelEmployment typeEmployment typeFull-timeJob functionJob functionOtherIndustriesSoftware DevelopmentReferrals increase your chances of interviewing at Cabify by 2xBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 34 minutes agoBogota, D.C., Capital District, Colombia $800.00-$1,300.00 1 month agoClient Success Manager - 0594 - ColombiaBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia $800.00-$1,300.00 1 month agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks agoSenior Customer Success Manager (Podcasts)Bogota, D.C., Capital District, Colombia $800.00-$1,300.00 2 months agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia $800.00-$1,300.00 4 weeks agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months agoCustomer Success Manager (Podcast Company)Bogota, D.C., Capital District, Colombia $800.00-$1,300.00 1 month agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month agoCustomer Success Manager/Technical Account ManagerBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoEnterprise Customer Success Manager – South AmericaBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 day agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 day agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia $5,000.00-$6,000.00 21 hours agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 months agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months agoAccount Executive (LATAM) – Remote, EST HoursBogota, D.C., Capital District, Colombia $1,500.00-$2,000.00 4 weeks agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months agoAccount Executive (English and Portuguese Fluency Required)Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month agoWe're unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr