Líder del SMT Seguridad en la Originación y Fraudes Palabras clave: - Originación - Fraudes - Seguridad informática - Ciberseguridad - Protección de datos Únete a nuestro equipo como Líder del SMT Seguridad en la Originación y Fraudes, y sé protagonista en la protección de nuestros procesos clave. Tu misión será garantizar resultados operativos mediante la ejecución de estrategias efectivas y el desarrollo continuo de tu equipo, utilizando de forma eficiente los recursos asignados. Contribuirás directamente a la satisfacción de nuestros clientes y colaboradores, asegurando una experiencia segura y confiable en cada interacción. Responsabilidades: - Realizar la planeación operativa del equipo, definiendo misión y objetivos respectivos. - Definir estrategias que le permita a la operación dar cumplimiento a las metas en los KPI o OKR. - Realizar monitoreos periódicos que permitan identificar brechas en el cumplimiento, identificando causas internas y externas que afectan el cumplimiento de las metas. - Estructurar el equipo necesario mediante una planeación diaria que permita garantizar la efectiva gestión de seguridad en la originación y seguridad transaccional. - Acompañar y entrenar a el equipo, generando las condiciones necesarias para que las personas a su cargo, busquen el camino para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades. - Desarrollar actividades dentro de un adecuado clima laboral garantizando una baja rotación de personal y adecuados indicadores de satisfacción de clientes y empleados. - Mantener una constante y fluida comunicación con los stakeholders, para generar acciones que creen la sinergia que permita aprovechar las oportunidades. - Mantener un análisis crítico de los indicadores de la operación que permitan definir e implementar planes de acción con inmediatez. - Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas relacionadas con los procesos, seguridad y la naturaleza del negocio. Requerimientos: - Título Profesional en carreras Administrativas, Contables, Financieras, Comerciales, y/o Ingenierías y afines. - Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos en áreas de Servicio al cliente, cobranza, financieros, riesgos, centros de monitoreo o comercial. - Experiencia en seguimiento y elaboración de planes de acción para cumplir metas mensuales, automatización de procesos. - Manejo de indicadores de cumplimiento del equipo y gestión de las operaciones. Conocimiento y Experiencia en: - Excel avanzado (macros, bases de datos, análisis de información, formulas) - Conocimientos en elaboración de planes de mejoramiento. - Deseable: Conocimientos básicos en Power BI, AS400, SAS, Adminfo. Nivel de educación: - Profesional Otras habilidades: Habilidades interpersonales: - Comunicación asertiva - Visión de Futuro - Sensibilidad por el cliente - Innovación - Colaboración - Resiliencia y cambio - Desarrollo del talento - Capacidad de análisis