Descripción del Puesto Somos una tribu compuesta por más de 350 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países. Nuestro objetivo es construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica con un gran equipo de trabajo lleno de talentos. Tus Próximos Desafíos El Analista de Ayuda en Línea tiene como principal objetivo: - Realizar la instalación y configuración de equipos nuevos o reasignados. - Instalar software, diagnosticar y reparar hardware, configurar redes y alta de mail y Slack en diferentes sistemas. - Asesorar y capacitar a los usuarios para maximizar los resultados obtenidos de los medios informáticos. - Gestionar herramientas de IA para detección, monitoreo y diagnóstico. Dentro de tus funciones estarán: - Registrar y hacer seguimiento de los problemas reportados por los usuarios en un sistema de gestión de tickets. - Proporcionar soporte técnico sobre el uso de sistemas y aplicaciones informáticas. - Gestionar la compra y mantenimiento de implementos tecnológicos. - Asesorar a los socios en el uso de estaciones de trabajo y software.