Auditor de Operaciones Contrato: Obra labor Modalidad: Presencial Ubicación: Bogotá Salario: $1.300.000 + prestaciones de ley Misión del cargo: Responsable de auditar, validar y organizar los procedimientos operativos, asegurando el cumplimiento de políticas y estrategias para lograr los objetivos del negocio. Principales funciones: Auditar diariamente la gestión telefónica (llamadas entrantes y salientes) y evaluar la calidad. Elaborar informes diarios de gestión y desempeño. Proponer e implementar planes de mejora para el personal con bajo desempeño. Identificar procesos críticos y habilidades a fortalecer. Consolidar información de auditoría y registrar datos en los formatos establecidos. Generar alertas y comunicar hallazgos relevantes al equipo. Realizar seguimiento y retroalimentación al personal auditado. Ajustar estrategias junto con coordinadores y formadores. Cumplir con las obligaciones contractuales y atender retroalimentación. Requisitos: Se especificarán experiencia, formación y horario según la campaña.