Importante Empresa del sector de distribución de Químicos para la industria, requiere para la ciudad de Cali un **Líder de Servicio al Cliente. ** **Educación requerida**:Ingeniero Químico, con énfasis comercial, en mercadeo y/o de servicio al cliente. **Habilidades requeridas**: - Comunicación asertiva clientes internos y externos - Disposición para atención al cliente partiendo de la información obtenida desde el área comercial, Toma de decisiones. - Proactividad. - Ejecución de tareas en paralelo. - Elaboración documentos de soporte para la ejecución de su rol, de reportes o informes del área. Experiência mínima de 2 años en cargos similares. **Algunas Funciones del cargo**: - Realizar seguimiento diario y consolidar en la programación de ventas, todas las operaciones, principalmente en donde hay facturación. Revisión en conjunto con líder de operaciones. - Revisar detalladamente, la información que entregan los comerciales para contar con información de calidad, en la programación diaria de venta. - Mantener el dinamismo de las ventas. Siempre de la mano con los programado. (picos bajos de despacho, generar alerta). - Cruce de información con inventarios disponibles. Comunicación continua con la líder de operaciones (SAS) y gerencia de operaciones (LLC) para asignaciones de producto, abastecimientos por sedes, mantenimiento de inventarios de seguridad. - Revisión semanal de Inventarios como segunda persona y evitar información errada en los mismos. Proceso manual. - Creación de procedimientos, formatos, indicadores y demás herramientas que se requieran, para estructurar el proceso de Servicio al Cliente. - Proponer mejoramientos al área cuando sea requerido. - Actualización Base de Datos Logística - Solicitud de Muestras - Actualizar la documentación de servicio al cliente, en la unidad de almacenamiento asignada para dichos procesos. - Consolidar y generar Informe de Mes Gerencia de Operaciones. Reemplazo de vacaciones de Líder de Operaciones, Líder de Impo/Expo, Gerencia de Operaciones. **Salario**: $4.000.000 mensuales, contratación directa Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $4.000.000 al mes Pregunta(s) de postulación: - Tiene formación en la industria química? Experiência: - Líder de Servicio al Cliente: 2 años (Deseable)