**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Empresa comercial mayorista de productos y servicios de tecnología ubicada en Medellín, requiere para su equipo de técnico en áreas de sistemas o afines como electrónica. experiência mínima de 6 meses en el cargo. brindar soporte oportuno y confiable de Primer nível a los usuarios de la aplicación, asegurando el cumplimiento de los ANS y estándares definidos por la organización. **Nível de estudios requerido**: Técnico en áreas de sistemas o afines como electrónica. **Habilidades**: Comunicación escrita y expresión oral, excelente dicción y ortografía. Manejo de software con experiência demostrable. **Responsabilidades y/o funciones del cargo**: - Recibir y gestionar de manera oportuna y confiable los requerimientos que los clientes envían a través de los diferentes canales en los horarios disponibles - Crear casos de los incidentes o requerimientos de los clientes en el CRM cumpliendo con los ANS establecidos. Gestión de usuarios, grupos y permisos. - Análisis, solución y/o escalamiento de incidentes o requerimientos reportados por los clientes de la organización. Solucionar dudas relacionadas con el buen funcionamiento de la aplicación. - Instalar y configurar de manera remota el software - Mantener al usuario informado sobre el estado y progreso de las solicitudes. Documentar solicitudes y completar oportunamente. Contribuir con la documentación para la base, teniendo en cuenta las solicitudes atendidas y la solución aplicadas. Participar de manera activa en los programas de capacitación definidos por la empresa. - Cumplir con los requisitos definidos en el programa de SST y en el RIT. **Salario**: $1.321.000 a 1.532.000 según la experiência + prestaciones sociales **Horario**: Lunes a Sábados Turnos rotativos - 07:00 a.m. - 3:30 p.m./ 07:00 a.m. - 05:00 p.m. / 07:30 a.m. -04:00 p.m. / 08:30 a.m. - 05:00 p.m./ 10:00 a.m. - 08:00 p.m./ 10:00 a.m. - 06:30 p.m./ 11:30 a.m. - 08:00 p.m./ 12:30 m. - 09:00 p.m. **Tipo de contrato**: termino indefinido **Lugar de trabajo**: Medellín. **Requisitos**: 6 meses de experiência en el cargo. Técnico en áreas de sistemas o afines como electrónica. Manejo de software con experiência demostrable en ofimática básica y manejo de Windows. **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1321000