**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Liderar, acompañar y soportar todos los aspectos tácticos y operativos relacionados con el servicio, asegurando el cumplimiento. **Funciones del cargo**: Liderar la cuenta asignada, enfocado en el cumplimiento de los indicadores Experiência previa en el cargo de Jefe de Operaciones en campañas de call center. Conocimiento y manejo de herramientas de gestión y supervisión de call center. Habilidad para liderar y motivar equipos de trabajo. Capacidad para tomar decisiones efectivas y solucionar problemas de manera ágil. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Orientación al logro de objetivos y resultados. **Requisitos**: Profesional en carreras administrativas, Ciencias humanas o ramas de la Ingeniería Mínimo 3 años de experiência liderando equipos call center o servicio al cliente presencial Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 5500000 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados