Ejecutivo de Atención al Cliente "> Se busca ejecutivo de atención al cliente con experiencia en brindar soporte eficiente y oportuno a los clientes. "> - Atender llamadas, correos y/o chats de clientes internos y externos. "> - Registrar y hacer seguimiento a reclamos, PQRS, novedades o incidencias con envíos. "> - Brindar información clara sobre servicios, tarifas, tiempos de entrega y condiciones. "> - Coordinar con áreas operativas (bodega, logística, transportistas) para dar solución a casos. "> - Escalar casos críticos o fuera de su alcance al nivel correspondiente. "> - Garantizar el cumplimiento de los indicadores de calidad y tiempos de respuesta. "> - Mantener actualizada la base de datos y reportes de atención. "> Requisitos del Cargo "> Formación Académica "> Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, logística, comunicación o afines. "> Experiencia "> Mínimo 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en empresas de logística, transporte o paquetería. "> Conocimientos "> Manejo de CRM o plataformas de atención. "> Herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico). "> Conocimiento básico de procesos logísticos (deseable). "],