Description PROPÓSITO DEL ROL: Este rol busca gestionar las interacciones con clientes y pacientes en cuanto a requerimientos tales como recepción de órdenes de compra, programación y despacho, quejas sobre productos y servicios y soporte de productos; atendiendo los requerimientos de los clientes en términos de servicio y calidad, alineados con los objetivos y políticas de la organización para Colombia. Además, este rol es responsable de mantener un esquema de comunicación permanente con los equipos de ventas, PSP y Supply, debe evaluar integralmente la demanda de los clientes y entender sus necesidades de acuerdo con su estructura y participar activamente en proyectos para mejorarlas. RESPONSABILIDADES: Gestionar proceso de licitaciones y base de datos de información técnica del portafolio de Takeda. Generar información de ventas para analizar el comportamiento de regiones y clientes. Actualizar la información de la licitación vs la proyección y ventas para dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos establecidos. Garantizar un proceso de facturación sin errores para todos los clientes asignados. Apoyar a equipos comerciales y gestionar los pedidos de contratos públicos y de vacunas. Garantizar que la documentación se ajusta a los procedimientos locales para responder al proceso de auditoría. Gestionar el seguimiento de los acuerdos y descuentos comerciales. HABILIDADES, COMPETENCIAS Y EXPERIENCIA: Profesional en carreras como administración de empresas, ingeniería industrial, negocios o carreras administrativas afines. Mínimo 2 años de experiencia. Nivel de inglés intermedio/avanzado (deseable). Experiencia en manejo de cliente interno y externo. Capacidad avanzada de Excel y análisis de datos. Atención al detalle. Experiencia en soporte al área, acuerdos comerciales, negociaciones, licitaciones. Conocimiento de SAP (deseable). Conocimiento y manejo de Excel. Pensamiento crítico y resolución de problemas. Compromiso para fomentar un entorno de diversidad, equidad e inclusión. Locations Bogota, Colombia Worker Type Employee Worker Sub-Type Regular Time Type Full time