La Universidad Católica de Colombia lo invita a participar en la convocatoria para proveer el cargo de Líder de Experiencia - Contact Center, encargado(a) de promocionar los programas académicos y servicios que oferta la Universidad, así como brindar acompañamiento a los interesados en cada una de las fases del proceso de inscripción y matrícula, garantizando la calidad en la prestación del servicio. Requisitos del perfil: Formación académica: Técnico o Tecnólogo en alguno de los siguientes programas: Operación de Servicios Omnicanal en Contact Center, Gestión Comercial, Mercadeo y Ventas, Gestión de Mercadeo y Ventas, Mercadeo y Publicidad, o áreas afines a la naturaleza del cargo. Experiencia Profesional: Mínimo dos (2) años de experiencia en cargos relacionados con la promoción y difusión de productos y servicios, atención y seguimiento de llamadas, captación y conversión de ventas, preferiblemente en Instituciones de Educación Superior. Conocimientos específicos en: Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). Técnicas de venta, negociación y atención al cliente. Manejo de bases de datos. Análisis de información. Presentación de informes escritos. Manejo de redes sociales, páginas web. Manejo de programas informáticos (excel, word, power point). Horario: Lunes, Miércoles, Viernes de 8:30 am a 5:30 pm / Martes y Jueves de 8:30 am a 6:30 pm / Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Contrato: Término fijo Modalidad: Presencial.