Sobre Gbm Gbm es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Diseñamos soluciones empresariales innovadoras con infraestructura, software y consultoría especializados. Nuestros servicios están disponibles en varios países como Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. Cuentan con nosotros los productos de IBM y representamos marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP y Microsoft. Responsabilidades del puesto: Analizar las necesidades de nuestros clientes actuales y futuros para presentar estrategias de mejora continua. Supervisar el cumplimiento global de los estándares de servicio (SLA´s). Generar ideas innovadoras para mejorar nuestro servicio. Elaborar informes mensuales para compartir con nuestros clientes. Requisitos del perfil del candidato: Experiencia profesional:2 años en puestos similares. Formación académica:Bachiller universitario en Ingeniería en Sistemas. Conocimientos técnicos: ITIL, certificaciones en metodologías ágiles. Habilidades personales:Confianza, resolución de problemas, apropiación, trabajo en equipo y colaboración.